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行业资讯

“免费上楼”成标配,快运业掀起“服务战”

发布时间:2018-12-11 来源:中国物流与采购杂志

零担快运和快递的边际日益模糊,一方面以优速为代表的企业正用快递的方式切入快运市场,一方面德邦快递、中通快运、韵达快运、百世快运等零担快运企业也正呈现出日益明显的快递化。“未来大件快递的市场将超万亿,且从B2B向B2C转变,‘送货上楼’将成为标配之一,才能最终实现消费、配送的闭环。”相关业内人士表示。

“快递化”是业内普遍认为的快运行业发展趋势

12月1日,起网一年的韵达快运宣布在全国范围内开通单票货物重量为10-30KG的电商件,并承诺优先中转、优先派送、100%免费送货上楼。韵达快运在全国范围开通大件电商的同时,也上线了免费上楼、开箱验视、实名寄递等快递业的“标配”。其中,和快递业一样,作为“最后100米”米的免费上楼,被视为打开终端消费市场的一个关键因素。

在今年7月德邦更名发布会上,崔维星表示,很多商家只敢承诺“免费送货到楼下”,上楼成了整个大件快递的痛点,给消费者带来了很多麻烦。因此,德邦快递将“上至40kg,100%免费上楼”作为其转型大件快递的主要卖点。

作为成功转型大包裹另一家企业,优速快递在德邦转型大件快递之后也宣布将330大包裹快递单票升级至500公斤,并向社会承诺提供免费送货上楼、免费上门收货的快递服务,实际上是用“一票多件”去切割快运市场蛋糕,用快递化的服务去争夺传统快运客户。

此外,百世快运聚焦5-60KG “惠心件”正式上线,也承诺免费送货上楼服务。安能定位在5-70公斤的快运产品“mini小包”,也一直承诺免费上楼。